企业在服务客户时，常面临客户资源管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能价值显著。一方面，它能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，通过企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工找到同事，也便于企业对客户资源进行整体规划和调配。另一方面，该功能能提升沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，让沟通工作更高效。

下面介绍企业微信客户联系功能的操作方法。首先是添加客户微信，员工可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。使用群发助手时，企业可在该功能中编辑统一的消息内容，然后选择要发送的客户群体，实现快速、高效的信息传递，适用于活动通知、产品推广等场景。聊天工具栏也是一个强大的工具，它提供了丰富的操作选项。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪，操作步骤可点击文档指引查看。关联后，可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供，不过一个企业id最多能关联1个微信小店。快捷回复则能提高回复客户的速度，企业可提前设置好常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时，遇到相应问题可一键发送预设回复。

在不同场景下，企业微信客户联系功能也有很好的应用。在售前咨询场景中，员工可以利用聊天工具栏快速为客户介绍产品信息，使用快捷回复解答常见疑问，提升客户的咨询体验。当客户询问产品价格、规格等问题时，员工可以迅速通过快捷回复给出准确答案。售后反馈场景中，群发助手可以用来收集客户的使用反馈，了解客户对产品或服务的满意度。企业还可以通过客户联系功能对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化的售后支持。

企业微信客户联系功能优势明显。它整合了多种工具，能帮助企业高效管理客户资源和提升沟通效率。熟练运用该功能后，企业能更好地服务客户，增加客户满意度和忠诚度，进而促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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