在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务难题，如客户信息分散、沟通效率低、服务质量难以把控等，影响客户满意度和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业，实践得出了有效的答案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。企业微信客户联系功能是其核心亮点之一，能帮助企业更好地服务客户。

企业微信客户联系，指企业通过企业微信添加客户微信，借助单聊、群聊为客户服务，企业还可查看和管理成员添加的客户，并使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某零售企业为例，以往客户咨询产品信息后，销售人员难以及时跟进，导致部分客户流失。使用企业微信客户联系功能后，销售人员可添加客户微信，及时解答疑问。企业还能利用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户购买意愿。该企业使用此功能后，客户复购率提高了20%。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据看，有效客户联系可大幅提升客户复购率和忠诚度。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户复购率平均提高30%，客户忠诚度提升25%。具体体现在以下方面：

1. **高效服务客户**：企业可查看和管理成员添加的客户，确保服务质量和效率。如企业设置快捷回复，销售人员遇到常见问题可快速回复，节省时间，提高客户满意度。

2. **精准营销**：通过客户联系功能，企业可了解客户需求和偏好，进行精准营销。如某化妆品企业根据客户肤质和购买记录，推送适合的产品信息，客户购买转化率提高了15%。

3. **客户关系维护**：企业可与客户保持密切联系，增强客户信任和忠诚度。如企业在客户生日时发送祝福信息，赠送优惠券，让客户感受到关怀，提高客户满意度。

企业微信客户联系功能还体现在全方位连接微信上。通过消息互通，企业可添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看和管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

在企业办公场景中，企业微信也提供了熟悉的沟通体验，帮助企业高效沟通。与微信一致的沟通体验，简单易用；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存；发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信客户联系功能对企业至关重要。它能帮助企业高效服务客户、精准营销、维护客户关系，提高客户复购率和忠诚度。在竞争激烈的市场中，企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～