企业在办公沟通和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。在企业办公沟通场景中，其优势显著。从信息沉淀方面来说，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业员工无论何时何地，都能快速找到之前的沟通信息。例如，在项目讨论中，员工可以随时回溯之前的聊天记录，查看关键信息，避免因信息丢失导致的工作失误。

企业通讯录也是一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的找人方式可能需要花费大量时间。而有了企业通讯录，员工可以快速定位到需要联系的同事，大大提高了沟通效率。同时，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业不同场景下的沟通需求。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户进行沟通，及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某零售企业为例，通过企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，同时利用防骚扰功能，保证了客户群的良好秩序，提高了客户的满意度。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通角度来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某制造企业为例，在项目推进过程中，通过查看消息已读未读状态，负责人可以及时了解员工对任务的接收情况，对于未读消息的员工进行提醒，确保项目顺利进行。

在客户服务方面，许多企业使用企业微信后取得了良好效果。西贝莜面村通过企业微信的客户联系和客户群管理工具，提升了客户服务质量。企业可以根据客户的反馈及时调整服务策略，提高客户的忠诚度。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。例如，教育行业可以利用企业微信的在线文档、日程管理等功能，进行教学资料的共享和课程安排；政务行业可以通过企业微信进行政策宣传和信息发布。

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，去进行企业管理功能的迭代。它支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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