在企业日常运营中，使用企业微信时常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，这些问题严重影响了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。不过，在使用过程中，企业也会碰到不少状况。

首先是通讯录相关问题。比如导入通讯录时，可能会提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。若遇到“导入文件出错”的提示，可更换网络后再尝试。而当批量导入员工信息时，企业通讯录支持该操作并能统一管理，方便找同事，但也可能出现问题。若开启了通讯录同步功能且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，此时管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。另外，若要确认企业是否已开启通讯录同步功能，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中查看，若不允许手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

在保存通讯录成员信息时，也可能遇到“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的提示。这是因为设置的对外字段中可能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

还有导入标签的问题，若导入的标签超过3000人，会提示系统繁忙，错误码-20077，建议减少导入数量，可分批导入重试。

企业微信除了通讯录方面的问题，在连接微信和客户服务方面也有一些需要注意的地方。企业微信能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊以及客户朋友圈等。在使用这些功能时，要注意合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

微盛AI·企微管家在解决这些企业微信使用问题上有着丰富的经验。它帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升办公效率和客户服务质量。比如在通讯录管理方面，能协助企业正确设置和操作，避免出现各种错误提示；在客户服务方面，能指导企业合理运用企业微信连接微信的各项工具，提高客户服务的效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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