企业在使用企业微信过程中，常遇到各种难题，像个人信息页无别名入口、更换手机号异常等，严重影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以有效解决这些问题。

首先来看个人信息页没有别名入口的问题。企业员工在完善个人信息时，却发现个人信息页没有别名入口，这给员工在企业内部的身份标识和沟通带来不便。证据显示，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。结论就是，按照上述步骤操作，就能解决个人信息页无别名入口的问题。

再说说更换手机号提示异常的情况。员工在更换手机号时，提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”，这使得员工无法及时更新自己的联系方式，可能错过重要的工作信息。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，可72小时后重试。所以，遇到这种情况，等待72小时后再尝试更换手机号即可。

无故收到手机号被绑定的提醒也很让人困扰。员工会收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示，这让员工担心自己的账号安全。更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。因此，要仔细检查是否在多个账号绑定了同一手机号，及时调整。

修改/绑定手机号人脸识别验证黑屏也是常见问题。员工在修改/绑定手机号进行人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”，导致无法完成验证流程。需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。只要开启权限，就能顺利完成人脸识别验证。

最后是修改头像提示微信授权信息过期的问题。员工想要修改头像，却提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”，这影响了员工对个人账号的个性化设置。请重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。按照这样做，就能成功修改头像。

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