企业在客户关系管理中，常面临客户信息混乱、跟进效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能能解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户关系管理功能使用技巧，能让客户跟进效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：精准客户标签分类

适用场景：当您面临客户信息混乱，难以精准定位客户需求时，客户标签分类就显得尤为重要。比如，一家电商企业每天会接触大量客户，客户的需求、购买偏好各不相同，如果没有清晰的标签分类，销售人员很难快速找到有特定需求的客户。

操作路径：在企业微信中，您可以通过“企业微信 - 客户联系 - 客户标签 - 新建标签”的方式来进行精准的客户标签分类。例如，您可以根据客户的购买频率、消费金额、偏好产品等维度来创建不同的标签。

效果实测：通过精准的客户标签分类，客户需求匹配时间从半天缩短到1小时。以某企业为例，在未使用客户标签分类前，销售人员需要花费大量时间在众多客户信息中寻找符合特定需求的客户，而使用标签分类后，只需通过筛选标签，就能快速定位到目标客户，大大提高了工作效率。

技巧2：快捷回复提高服务效率

颠覆认知：多数人逐字回复客户咨询，实际上使用快捷回复更高效。在日常的客户服务中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都逐字回复，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复，可提前预设常见问题答案，快速响应客户。比如，对于客户经常问到的产品价格、发货时间、售后服务等问题，您可以提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键点击，就能快速回复客户，提高服务效率。

这些技巧能有效提升客户关系管理效率和质量。通过精准的客户标签分类，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务；通过快捷回复，企业可以快速响应客户咨询，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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