企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，如关注微信插件时出现错误提示、无法正常连接微信等，这些问题严重影响了企业的沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过深入了解企业微信的各项功能和可能遇到的问题，能够有效解决企业在使用过程中的难题。

在企业微信的使用中，熟悉的沟通体验是基础。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工能够快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这保证了信息沉淀，员工无论使用何种设备都能及时获取工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息的已读状态，快速了解团队成员是否知晓任务安排，及时进行沟通协调。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这对于大型企业来说尤为重要，能够节省大量的时间和精力。

全方位连接微信是企业微信的一大优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例，客服人员可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的粘性。

然而，在使用企业微信的微信插件时，可能会遇到一些问题。扫码关注微信插件提示“参数错误（-1）”，若关注公众号或订阅号超过1000，会无法成功关注微信插件，可以尝试取消关注部分公众号或订阅号再尝试扫码关注。关注微信插件输入手机号/邮箱提示“查询账号超过频率限制，请明天重试”，目前该频率限制是24小时内不能超过10次，若出现该提示，建议明日重试。在微信侧无法搜索关注微信插件，目前关注微信插件可联系管理员在【管理后台->我的企业->微信插件->邀请关注 】获取二维码使用微信进行扫码关注，不支持在微信侧通过搜索企业号名称进行关注。微信绑定的手机号是A，关注微信插件后，企业通讯录显示的手机号是B，若成员微信绑定的手机号是A号码，关注微信插件后，如果微信绑定的手机号不在企业微信通讯录中，点击身份验证后需要输入手机号或邮箱进行验证，若加入验证输入的是手机号B，那么关注成功后，对应的企业微信通讯录会显示B手机号，这时候会出现微信绑定的手机号和通讯录手机号不一致的情况。扫码关注微信插件提示“你已退出该企业，无法关注成功”，出现这个提示的原因是成员原先关注微信插件后主动退出企业，导致自动取消关注微信插件，后管理员重新邀请加入企业，成员扫码关注微信插件时会出现这个提示，该情况后续会进行优化，可尝试取消关注微信插件后再重新扫码关注即可，但需注意取消关注微信插件，在插件中已收到过的推送消息和已收到过的会话消息在插件侧将会清空，需谨慎操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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