当下企业在沟通与管理方面面临诸多难题，像沟通效率低下、客户服务不到位等，严重影响企业发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，此外还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织都在使用企业微信，比如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

企业微信在办公沟通场景中的作用

在企业办公沟通场景中，企业微信作用显著。它有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。其一，和微信一样易用，操作简单，员工容易上手。其二，具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看过往信息。其三，实现了高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。例如，领导安排工作后，能及时知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。其四，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可一次性导入大量员工信息，后续管理也更便捷，员工查找同事时，通过通讯录能快速定位。

企业微信在服务客户场景中的优势

在企业服务客户场景中，企业微信优势明显。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这让企业与客户的沟通更加直接和高效，能及时了解客户需求。其次是客户联系，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能掌握成员与客户的沟通情况，利用工具快速响应客户咨询，提高客户满意度。再者是客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，提升群内交流质量。最后是客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可通过朋友圈推广产品和活动，增强与客户的互动。

企业为何需要企业微信

从提升沟通效率方面来看，企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更有针对性。当员工看到领导消息已读，可及时跟进工作；领导看到员工未读消息，可再次提醒。多平台消息同步，使员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。从更好服务客户方面来看，消息互通功能让企业与客户的联系更紧密，客户群管理工具让企业能更好地维护客户群。例如，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%，客户复购率提高了15%。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点。在企业办公沟通和服务客户场景中，它都能发挥重要作用，提升沟通效率、更好服务客户。企业使用企业微信，能在沟通与管理方面取得更好的效果，实现企业的高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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