企业在服务客户时，常面临沟通不畅、管理不便等难题，极大影响服务质量和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业内部沟通和服务客户方面表现出色。其中，客户联系功能更是企业服务客户的关键。下面为大家详细介绍。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能以消息互通为基础，让企业与客户沟通更直接。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。比如销售小李添加客户微信跟进订单，及时了解需求、提供方案，最终促成交易。

企业能查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可向多位客户推送消息，提高工作效率；聊天工具栏能快速发送产品资料；快捷回复预设常见问题答案，节省沟通时间。

在客户群管理上，企业有诸多工具。防骚扰工具可屏蔽不良信息；禁止加入群聊、禁止改群名等工具保证群秩序；群成员去重避免重复打扰；群模版可快速创建规范群聊。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据统计，使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到85%。企业能及时响应客户需求，让客户感受到重视。

业务转化率也大幅提高。通过精准跟进和服务，业务转化率从30%提升到40%。销售可根据客户特点推荐产品，增加成交机会。

客户忠诚度增强。良好沟通和服务使客户更愿意长期合作，复购率从20%提升到30%。

结论

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供有力支持。它以消息互通为基础，实现企业对客户的高效管理和服务。使用该功能可提升客户满意度、业务转化率和忠诚度，对企业发展意义重大。企业应充分利用此功能，提升服务质量和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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