企业在服务客户时，常常面临沟通不畅、客户管理困难等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如电商企业客服通过企业微信及时回复客户咨询，能快速解决客户疑问，提升客户体验。企业微信支持添加客户微信，这一功能让企业与客户的沟通更加直接。电商企业客服人员可以通过单聊，为客户详细介绍产品信息、解答疑问；也可以通过群聊，为一群客户提供服务，如发布促销活动信息等。企业还能查看并管理成员添加的客户，这有助于企业对客户资源进行统一管理，避免客户资源的流失。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。客户复购率也有明显提高。某美妆企业通过企业微信客户联系功能，及时向客户推送新品信息和优惠活动，客户复购率提高了30%。企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，满足不同客户群体的需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向多个客户发送相同的信息，提高工作效率；聊天工具栏和快捷回复功能可以让客服人员更快速地回复客户的问题，提升客户满意度。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能可以有效地维护客户群的秩序，避免客户受到骚扰，提高客户群的管理效率。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个新的营销渠道，企业可以通过客户朋友圈，向客户展示产品信息、活动动态等，吸引客户的关注，促进客户的购买行为。

企业微信客户联系功能要点众多，包括可添加客户微信、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能。这些功能对于企业服务客户具有重要意义。它可以提高企业与客户的沟通效率，提升客户满意度和复购率，帮助企业更好地管理客户资源，促进企业业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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