在企业运营中，客户资源分散、跟进效率低、客户流失率高是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它能全方位连接微信，提供多种效率工具，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能尤为重要，下面将详细介绍。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于搭建企业与客户沟通的桥梁，主要包括以下方面。

添加客户微信

企业成员可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某线下美妆店员工，通过添加顾客微信，能及时推送新品信息、优惠活动等。这解决了传统营销中客户信息获取难、沟通不及时的问题。

企业管理客户

企业可查看并管理成员添加的客户。以某大型连锁超市为例，总部能实时了解各门店员工添加客户的数量、客户分布等情况，便于统一管理和决策。

群发助手

群发助手可高效触达客户。某电商企业客服通过群发助手向客户发送新品推荐，一次可将新品信息推送给大量客户，大大提高营销效率。

聊天工具栏

聊天工具栏为沟通提供便利。客服在与客户交流时，可快速调用图片、文件等资料，还能使用快捷回复功能。如客户询问常见问题，客服一键点击快捷回复即可解答，提升沟通效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据和实际效果看，企业微信客户联系功能对企业意义重大。

提升客户满意度

使用该功能后，企业能及时响应客户需求，客户满意度显著提升。某在线教育机构使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到85%，原因在于教师能及时解答学生和家长的问题，提供个性化服务。

提高客户复购率

精准营销和优质服务促进客户复购。某服装品牌通过企业微信向老客户推送专属优惠活动，客户复购率增长了30%。

增强客户忠诚度

持续互动和个性化服务增强客户对企业的信任和依赖。某银行通过企业微信为高端客户提供专属理财建议和服务，客户流失率降低了20%。

企业微信客户联系功能使用要点总结

企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务和管理方式。通过添加客户微信、企业管理客户、使用群发助手和聊天工具栏等功能，企业能提升客户满意度、提高复购率、增强客户忠诚度。在竞争激烈的市场环境中，企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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