企业办公人员在客户联系环节常常遇到困扰！客户信息管理混乱、沟通效率低下等问题，严重影响企业服务质量和业务拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。本文分5步解决如何高效利用企业微信联系客户的问题，重点标注操作易错点，即使新手也能轻松上手。

功能价值

企业微信客户联系功能对企业服务客户、拓展业务至关重要。在服务客户方面，该功能让企业与客户的沟通更便捷、高效。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能满足大规模客户服务需求。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。在拓展业务方面，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，能有效提升客户对企业产品和服务的了解，促进业务转化。

操作教学

添加客户微信

员工可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可通过二维码让客户主动添加。添加时需注意填写合适的申请语，提高通过率。操作易错点在于申请语表述不当，可能会让客户产生反感，应简洁明了地说明添加目的。

查看管理客户

企业管理者可在企业微信后台查看成员添加的客户信息，包括客户的基本信息、标签等。还能对客户进行分组管理，方便后续的精准营销。例如，将客户按照购买频率、消费金额等进行分类。操作时要注意及时更新客户信息，确保信息的准确性。

使用群发助手

群发助手可帮助企业向客户批量发送消息。员工在企业微信中选择群发对象、编辑好消息内容后即可发送。群发内容要注意针对性，根据不同客户群体发送不同的消息。例如，对于新客户可发送产品介绍，对于老客户可发送优惠活动。操作易错点是群发消息过于频繁，可能会引起客户反感，应合理控制群发频率。

应用场景

零售行业

西贝莜面村利用企业微信客户联系功能，员工添加客户微信后，通过客户朋友圈发布新菜品信息、优惠活动等内容，吸引客户到店消费。同时，利用群发助手向客户发送生日祝福和专属优惠，增强客户粘性。通过这些操作，西贝莜面村的客户复购率提升了20%。

金融行业

中国银行的员工使用企业微信添加客户微信，为客户提供理财咨询服务。通过客户联系功能，及时了解客户的理财需求，为客户推荐合适的理财产品。在客户群中，还会定期举办金融知识讲座，提高客户的金融素养。通过该功能，中国银行的理财产品销售额增长了15%。

教育行业

深圳明德实验学校的老师利用企业微信与家长保持密切联系。老师可通过单聊或群聊向家长反馈学生的学习情况，发布学校活动信息。家长也能及时向老师了解学生的在校表现。通过客户联系功能，学校与家长的沟通更加顺畅，家长对学校的满意度提升了18%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能让企业与客户的沟通更高效，服务更贴心，有效提升客户满意度和忠诚度。同时，通过精准营销和客户管理，能为企业拓展业务带来积极的成果。企业办公人员掌握该功能的使用方法，能显著提升工作效率和企业的竞争力。

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