企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在当今企业运营中，企业微信占据着重要地位，应用广泛。它究竟是什么呢？企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。

企业微信具有诸多特点。首先，它有与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用，就像日常使用微信一样熟悉。比如在企业办公沟通场景中，员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式，能迅速上手开展工作。其次，它全方位连接微信，实现了企业与客户的紧密联系。再者，企业微信具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，这些都助力企业高效沟通与管理。

众多知名企业组织都在使用企业微信。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织，它们的选择也证明了企业微信的实用性和可靠性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信表现出色。它具有高效沟通的特性，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公沟通场景中，这一功能避免了信息传达不明确的问题，让沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时了解员工是否已阅读，若未读可及时提醒，大大提高了工作效率。同时，企业微信的信息沉淀功能也很实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工可以随时查阅历史消息，方便回顾工作内容和查找重要信息，就像拥有一个随时可查阅的工作资料库。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新员工信息录入系统，员工在需要与同事沟通时，能迅速在通讯录中找到对方，无需四处询问联系方式。

在更好服务客户方面，企业微信更是优势明显。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在企业服务客户场景中非常实用，企业可以与更多客户进行沟通交流。比如，在促销活动期间，企业可以通过群聊向客户及时传达活动信息。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例，客服人员可以利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题，提高服务效率。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能保证客户群的秩序，避免无关信息干扰客户。例如，企业可以设置禁止改群名，让群聊名称保持统一规范，方便管理。此外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用这一功能及时向客户推送产品动态，促进产品销售。

在助力企业高效管理方面，企业通讯录方便找同事，提高了内部沟通效率。灵活易用的OA应用，能满足企业各种办公需求，如请假审批、报销流程等，让企业管理更加规范化、流程化。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具和实用的管理功能，在企业办公沟通和企业服务客户场景中发挥着重要作用。它提升了企业的沟通效率、更好地服务了客户，助力企业实现高效管理。企业应积极了解和使用企业微信，借助其功能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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