企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以精细化等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它在当下企业运营中地位重要，有众多知名企业组织正在使用，比如西贝莜面村、天虹、宝洁等。

那么企业微信是什么呢？首先，它具有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。就像平时使用微信聊天一样，在企业办公沟通场景中，员工可以轻松和同事交流工作。同时，它还能实现信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工在不同设备上都能随时查看工作消息，不用担心消息丢失。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要任务安排，及时跟进工作进度。企业通讯录也是其一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，统一管理员工资料，员工在需要联系同事时，只需在通讯录中查找即可。

其次，企业微信全方位连接微信。通过消息互通功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某企业客服通过企业微信添加客户微信，及时解决客户问题。当客户遇到产品使用问题时，客服可以通过单聊快速为客户解答，提高客户满意度。企业还能进行客户联系管理，可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。一些企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像企业微信客户群防骚扰功能，能有效避免群内出现广告等不良信息，维护良好的群聊环境。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。企业员工可以通过文档功能共同编辑文档，提高协作效率；通过会议功能进行远程会议，节省时间和成本。

另外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。在零售行业，企业可以通过企业微信进行客户营销，提高销售额；在教育行业，学校可以通过企业微信与家长沟通，提高家校沟通效率。

为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通层面看，其高效沟通和信息沉淀功能，能让企业内部沟通更加顺畅。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了40%。在客户服务方面，客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，能让企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。在行业专属方案应用方面，不同行业可以根据自身需求选择合适的方案，提升行业竞争力。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和专属行业方案等关键要点。它对企业高效沟通与管理、服务客户等方面有着重要意义，能帮助企业提升办公效率、提高客户满意度、增强行业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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