企业在客户群管理中，常常面临群成员管理难、消息杂乱易骚扰客户、群运营效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信为企业提供了丰富的客户群管理工具，帮助企业高效管理客户群。下面为您详细介绍这些工具及其操作步骤。

企业微信客户群管理工具介绍

防骚扰功能

在客户群中，骚扰消息会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。企业微信的防骚扰功能可以有效解决这个问题。通过设置关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其消息撤回，并对该成员进行警告或踢出群聊。

操作步骤：管理员登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到防骚扰设置选项，添加需要屏蔽的关键词，保存设置即可。

禁止加入群聊

有时候，企业可能需要限制某些客户加入群聊，比如曾经有不良行为的客户。企业微信的禁止加入群聊功能可以满足这一需求。企业可以设置禁止特定的客户加入指定的群聊。

操作步骤：在企业微信管理后台的客户群管理页面，找到禁止加入群聊设置选项，添加需要禁止加入的客户信息，保存设置。

禁止改群名

群名是群的重要标识，如果群名被随意更改，可能会导致群的辨识度降低，影响群的管理和运营。企业微信的禁止改群名功能可以确保群名的稳定性。

操作步骤：在企业微信管理后台的客户群管理页面，找到群设置选项，开启禁止改群名功能。

群成员去重

在客户群运营过程中，可能会出现群成员重复的情况，这会浪费企业的运营资源。企业微信的群成员去重功能可以自动识别并移除重复的群成员。

操作步骤：在企业微信管理后台的客户群管理页面，找到群成员去重选项，系统会自动检测并提示需要移除的重复成员，确认移除即可。

群模版

使用群模版可以快速创建具有相同设置和规则的客户群，提高群创建的效率。企业可以根据不同的业务需求创建多个群模版。

操作步骤：在企业微信管理后台的客户群管理页面，找到群模版选项，点击创建模版，设置群的基本信息、规则和权限等，保存模版。之后创建群时，选择相应的模版即可快速创建群。

不同行业应用场景

零售行业

在零售行业，企业可以利用企业微信客户群管理工具进行产品推广和客户服务。例如，通过设置群模版快速创建不同产品的推广群，利用防骚扰功能确保群内消息的质量，通过客户群发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。同时，利用群成员去重功能避免资源浪费。

某知名零售品牌通过企业微信客户群管理，将客户群的活跃度提高了30%，产品推广的转化率提高了20%。

教育行业

教育行业可以利用企业微信客户群管理工具进行教学管理和家校沟通。例如，教师可以创建班级群，使用禁止改群名功能确保群名的规范，利用防骚扰功能避免无关消息干扰教学秩序。同时，通过客户群发布作业、考试成绩等信息，方便家长及时了解学生的学习情况。

某学校使用企业微信客户群管理后，家校沟通的效率提高了40%，家长对学校的满意度提高了15%。

金融行业

金融行业可以利用企业微信客户群管理工具进行客户理财服务和风险提示。例如，理财顾问可以创建客户群，使用群模版快速创建不同风险等级的客户群，利用客户群发布理财产品信息、市场动态等，同时利用防骚扰功能确保群内信息的专业性和安全性。

某银行通过企业微信客户群管理，客户的理财咨询量提高了25%，理财产品的销售业绩提高了18%。

企业微信客户群管理的优势总结

企业微信客户群管理功能为企业提供了全面、高效的群管理解决方案。通过使用这些工具，企业可以有效管理群成员，提高群的运营效率，避免骚扰消息对客户的影响，提升客户的体验和满意度。同时，不同行业可以根据自身的业务需求，灵活运用这些工具，实现更好的客户服务和业务增长。

在客户服务方面，企业可以通过客户群管理工具及时了解客户的需求和反馈，提供更加个性化的服务，提高客户的忠诚度。在企业运营方面，企业可以通过客户群发布活动信息、产品动态等，提高营销效果，降低营销成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～