企业在服务客户时，常面临沟通不畅、管理困难等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密连接的重要工具。它具备消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能。消息互通方面，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。例如某电商企业，客服人员添加客户微信后，能及时解答客户关于商品尺码、颜色、发货时间等咨询，提升了客户满意度。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能定期向客户推送新品信息、优惠活动等，提高营销效率。聊天工具栏方便员工快速发送商品链接、图片等资料。快捷回复功能让常见问题回复更高效。如某化妆品企业，利用群发助手每周向客户推送新品试用活动，吸引了大量客户参与，提升了产品销量。

客户群管理功能使企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可设置关键词过滤，避免不良信息影响群氛围。群模版可快速创建统一风格的客户群。某教育机构利用群模版创建课程交流群，群内秩序井然，方便教师与学生家长沟通。

客户朋友圈功能让企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈发布新款服装搭配，吸引客户点赞、评论，增加了品牌曝光度和客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业客户复购率平均提升30%。借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，服务客户效率提升40%。客户群管理工具使群内活跃度提升20%，客户流失率降低15%。客户朋友圈功能让品牌曝光度提升50%。

群发助手可精准触达客户，提高营销效果。聊天工具栏和快捷回复工具让员工服务客户更高效，节省时间和精力。客户群管理工具确保群内秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动，促进品牌传播。

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈，这些功能相互配合，为企业服务客户提供了全方位支持。它能提升客户满意度和忠诚度，促进业务增长。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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