企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业服务客户过程中，高效沟通与管理工具至关重要，企业微信客户联系功能便应运而生。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于全方位连接企业与客户。其一是可添加客户微信，实现消息互通。企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如一家电商企业，成员添加客户微信后，可及时解答客户关于商品的疑问，发送商品链接和优惠信息等。这就是企业微信如何添加客户微信的实际操作，极大方便了企业服务客户。

企业还能对成员添加的客户进行管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。以一家教育机构为例，老师添加学生家长微信后，机构可通过群发助手发送课程安排、活动通知等信息，还能利用快捷回复快速解答家长常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如，某餐饮企业的客户群，使用企业微信客户群防骚扰设置，能避免群内出现广告等不良信息，保证群内交流环境良好，提升客户体验。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度显著提升。有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了20%。这是因为企业能更及时、高效地服务客户。通过消息互通，企业可随时与客户保持联系，解答客户问题，提供个性化服务。如一家服装企业，通过客户联系功能，及时了解客户喜好，为客户推荐合适的服装款式，客户满意度大幅提高。

企业的客户流失率降低。企业可对客户进行有效管理，及时发现客户需求和问题，采取措施解决，避免客户流失。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率平均降低了15%。以一家金融企业为例，通过对客户的管理和跟进，及时为客户提供金融产品和服务，客户忠诚度提高，流失率降低。

企业的销售业绩增长。通过客户联系功能，企业可更好地推广产品和服务，促进销售。数据表明，使用该功能后，企业销售业绩平均增长了18%。比如一家化妆品企业，通过客户朋友圈发布产品动态和活动信息，吸引客户购买，销售业绩显著提升。

总结

企业微信客户联系功能要点众多。它包括添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理等。这些功能为企业服务客户提供了有力支持。

对企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它能提升客户满意度、降低客户流失率、增长销售业绩。企业应充分利用该功能，提升自身服务水平和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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