企业在沟通管理和客户服务上常常遇到难题，像内部沟通效率低、客户服务管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业在日常运营中，内部沟通问题较为突出。传统沟通方式信息分散、不及时，导致工作推进缓慢。以某大型制造企业为例，部门间沟通不畅，生产进度信息不能及时共享，影响了产品交付时间。而企业微信具备熟悉的沟通体验，与微信一致的操作方式，简单易用。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息不会丢失。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。通过这些功能，企业内部沟通效率大幅提升，像该制造企业使用企业微信后，部门间沟通时间减少了30%。

在客户服务方面，企业面临客户管理难、服务效率低的问题。例如某零售企业，客户信息分散在不同员工手中，企业难以统一管理和分析，导致服务质量参差不齐。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，企业能够更好地服务客户，提升客户满意度。如该零售企业使用企业微信后，客户流失率降低了20%。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过客户朋友圈发布理财产品信息，吸引了大量客户咨询，业务量增长了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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