企业在办公和服务客户过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效利用企业微信能解决这些问题的答案。企业微信在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用，其广泛应用体现了它的价值，因此探讨企业微信的概念认知很有必要。

企业微信的消息互通功能为企业与客户的沟通带来极大便利。消息互通指企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以企业客服场景为例，企业客服能通过企业微信添加客户微信，及时解答客户疑问。比如电商企业客服，在客户咨询商品信息时，可迅速回复，还能发送商品详情、图片等，提升服务效率。像某服装品牌客服，借助企业微信消息互通功能，原本处理一个客户咨询平均需10分钟，现在缩短至5分钟，服务效率提升了50%，客户满意度也大幅提高。企业微信消息已读状态查看功能，让客服了解客户是否查看消息，若未读可再次提醒，避免信息遗漏，进一步提升服务效率。

客户群管理功能对于企业维护客户关系至关重要。一些企业曾因客户群管理混乱导致客户流失。例如某美妆企业，客户群缺乏管理，群内广告泛滥、讨论无序，导致部分客户退群。该企业使用企业微信客户群管理工具后，情况得到改善。企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。使用后，该美妆企业客户群的客户流失率从20%降至5%，客户满意度从60%提升到85%。企业可查看并管理成员的客户群聊，通过设置群规则，如使用防骚扰功能屏蔽广告，让群环境更有序，提升客户体验。企业微信客户群防骚扰功能可自动识别并处理骚扰信息，减少客户被骚扰的情况。

企业微信的消息互通、客户群管理等功能，为企业在沟通与管理方面带来诸多益处。消息互通提升了企业与客户的沟通效率，客户群管理功能提高了客户满意度和忠诚度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高企业内部沟通效率；信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，方便随时查阅。总之，企业微信凭借这些功能，成为企业办公沟通和服务客户的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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