在企业运营中，不少企业面临着信息安全隐患、客户体验不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了应对这些问题的有效方法。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。同时，它还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

然而，有些企业为了所谓的“便利”，会使用非企业微信官方的外挂功能，这其实存在着巨大的危害。

首先是信息泄露。外挂有能力在企业和员工不知情的情况下获取到所有信息，包括组织架构、聊天记录、邮件、文档等内容。使用外挂大大增加了信息被窃取或外泄的风险，将企业和员工的信息置于危险境地。比如，一些不法分子通过外挂获取到企业的商业机密，可能会导致企业在市场竞争中处于劣势。

其次会影响客户体验。使用账号多开、无限群发等外挂功能，会牺牲服务质量和客户体验。企业员工可能因为同时管理多个账号而无法及时回复客户的消息，甚至对客户造成骚扰，引发删粉退群，最终导致客户流失、品牌形象受损。例如，某企业使用外挂进行无限群发广告，结果大量客户选择退群，企业的口碑也受到了严重影响。

再者，使用外挂违反相关法律法规。像侵犯他人隐私、窃取他人信息等行为，可能给企业带来法律纠纷和法律责任。一旦被发现使用外挂，企业可能会面临法律的制裁，这对企业的发展是极其不利的。

另外，外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码，这可能导致企业的设备受到损害或被黑客攻击。企业的办公设备如果被攻击，可能会导致数据丢失、业务中断等严重后果。

由于以上这些危害，为了保护企业与客户权益，企业使用外挂会导致账号被封禁。

下面我们来看看常见外挂功能及自查方法。

常见的外挂功能之一是多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。有些企业为了减少人力，不恰当地指派同一员工在同台设备上，运营多个企业微信账号以维护客户关系。这种做法往往涉及将多个账号聚合在一台设备上运营，这可能会降低客户的沟通体验和服务质量。而且，一些常见的第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能时，需要手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作，脱离了企微官方客户端，账号安全无法得到保障。

对于这种情况，企业可以通过以下方法进行自查。一是观察电脑任务栏，是否存在多个企业微信图标；二是查看是否有通过修改注册表的方式多开企业微信；三是检查是否有下载第三方多开工具，如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件；四是看是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页；五是检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

总之，企业在使用企业微信时，一定要遵守规定，避免使用外挂功能。只有这样，才能保障企业的信息安全，提升客户体验，避免法律风险。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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