企业在日常运营中，常常面临沟通不畅、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

一、企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业日常办公场景中，它有着广泛的应用。比如企业开会，可通过企业微信的会议功能在线沟通，节省时间和成本。企业员工还能使用文档功能共同编辑文档，提高工作效率。

它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工随时随地都能获取重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如一家大型企业，员工众多，使用企业微信的企业通讯录功能，可快速找到对应部门的同事，提高沟通效率。

二、为什么企业要用企业微信

（一）高效沟通

企业微信在沟通方面优势明显。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，即企业微信消息已读状态查看功能，沟通工作更高效。比如项目负责人安排工作任务后，能及时知道员工是否查看消息，若未读可及时提醒，避免工作延误。

企业通讯录支持企业微信批量导入员工信息，方便企业统一管理员工。像一家新成立的企业，可快速将员工信息导入企业微信，建立完善的企业通讯录，员工之间沟通更加顺畅。

（二）全方位连接微信

1. 消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如一家电商企业，客服人员可通过企业微信添加客户微信，及时为客户解决购物过程中的问题，提高客户满意度。

2. 客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如一家房地产企业，销售人员可使用群发助手向客户推送新楼盘信息，使用快捷回复快速解答客户常见问题，提高服务效率。

3. 客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家连锁餐饮店为例，通过企业微信管理客户群，使用群模版快速创建新的客户群，使用防骚扰工具保证群内环境良好，提高客户体验。

4. 客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家美妆企业，可将新品信息发布到客户朋友圈，与客户互动，提高客户对产品的关注度。

（三）成功案例

西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能，精准服务客户，提高了客户的复购率。天虹使用企业微信的客户群管理功能，有效管理客户群，提升了客户的活跃度。

三、总结

企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它在高效沟通方面，通过消息已读未读状态查看、企业通讯录等功能，提高了企业内部的沟通效率。在全方位连接微信方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，企业微信在沟通、管理、服务客户等方面都有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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