企业日常办公和客户管理中,常面临效率低下、客户添加慢、群组管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列企业微信实用技巧。
企业微信中隐藏着诸多实用功能,掌握这些技巧,能让办公和客户管理等工作效率大幅提升。下面为您介绍5个企业微信实用技巧,助力办公效率提升30%,重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时。
技巧1:快速添加客户好友
适用场景:当企业销售人员需要大量添加客户好友时,传统逐个手动添加的方式效率极低。
操作路径:点击界面下方“通讯录”> 点击右上角“添加”> 可选择从微信好友中导入、手动输入手机号等方式添加客户。
效果实测:以往逐个手动添加,平均添加一个客户需2分钟,使用此方法后,批量添加多个客户平均每个只需30秒。这一技巧大大提高了添加客户的效率,为企业销售拓展节省了大量时间,体现了“企业微信快速添加客户”的优势。
技巧2:高效群组管理
颠覆认知:多数企业在创建群组后随意设置群规则和权限,导致群组交流混乱,信息传递效率低下。实际上提前规划好群规则和分工能让群组交流更有序。
原理剖析:因为企业微信的群组功能支持设置群管理员、群公告等,合理设置可以规范群成员行为,提高信息传递效率。例如设置群管理员负责审核入群申请、管理群成员发言等,设置群公告明确群内交流主题和禁止事项。通过这样的设置,能够让群组交流更加有序,避免无关信息干扰,提升工作沟通效率,这就是“企业微信群组管理技巧”的关键所在。
技巧3:智能表格助力项目管理与客户服务
项目进展多视图查看:在项目管理场景中,企业面临着项目进度不清晰、成员工作分配不明确等问题。企业微信的智能表格可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。这使得项目管理更加透明、高效,大大提升了团队协作效率。
业务数据实时呈现:企业在业务管理中,需要及时掌握关键业务指标。智能表格将业务数据汇总,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。
客户服务全面管理:在客户服务场景中,企业需要高效管理客户信息和跟进情况。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况,让服务更高效,管理更简单。
AI字段批量处理数据:企业在处理大量数据时,往往耗费大量人力和时间。智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标;制造业,巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。
轻松上手智能表格:为了降低企业使用成本,智能表格提供丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。
技巧4:邮件功能提升办公沟通效率
智能总结写信:在日常办公中,撰写邮件总结工作内容是一项繁琐的任务。企业微信邮件使用智能总结功能,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。
便捷发邮件:企业内部沟通中,邮件发送的便捷性至关重要。企业微信邮件支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,还可以直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件,让沟通更高效。
与其它功能联动:为了实现办公流程的无缝衔接,企业微信邮件与其它功能紧密联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。
一站式开通邮箱:企业在开通邮箱时,往往需要跨平台操作,流程繁琐。企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程,无需跨平台操作,节省了时间和精力。
综上所述,这些技巧能让企业微信的使用更加高效便捷,在办公和客户管理等方面取得显著成果。掌握这些“企业微信实用技巧”,能让企业在日常运营中更加高效,实现“企业微信高效使用”。
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