企业在客户服务环节常常面临挑战，客户信息管理混乱、服务效率低下等问题，严重影响企业的业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它可以全方位连接微信，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。通过该功能，企业能更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，进而提升业务业绩。

下面进行企业微信客户联系功能的操作教学。

首先是添加客户微信。企业成员可在企业微信中，通过搜索客户微信账号、手机号等方式添加客户的微信。添加后，就能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

其次是使用群发助手。企业可利用群发助手向客户批量发送消息，如活动信息、产品动态等。这能提高信息传播效率，快速触达客户。

再者是聊天工具栏和快捷回复的使用。聊天工具栏提供了丰富的工具，方便成员与客户沟通。快捷回复功能则能让成员快速回复常见问题，节省时间，提高服务效率。

企业微信客户联系功能有多种应用场景。

在客户服务场景中，成员可通过单聊及时解答客户的疑问，使用快捷回复快速响应客户需求。利用群发助手向客户推送产品使用指南、优惠活动等信息，提升客户体验。

在营销推广场景中，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。还能通过客户群聊进行产品推广，利用群模版快速创建群聊，吸引客户参与。

在客户关系维护场景中，企业可查看并管理成员添加的客户，了解客户的需求和偏好。通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，营造良好的群聊环境，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提高服务效率，通过群发助手、快捷回复等工具，成员能快速响应客户需求，节省沟通时间。还能提升客户满意度，企业可全面了解客户信息，为客户提供个性化的服务。此外，该功能有助于企业更好地管理客户资源，实现客户资源的有效利用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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