企业在运营过程中，常面临客户沟通效率低、员工协作混乱、客户资源易流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

以某零售企业为例，该企业在客户沟通方面存在严重问题。客户咨询响应慢是一大痛点，数据显示，以往客户咨询平均响应时间长达2小时，导致约30%的潜在客户流失。而且员工之间信息传递不及时，影响项目推进。比如促销活动方案从策划部门到执行部门，信息传达延迟，导致活动效果不佳，销售额未达预期。

企业微信的解决方案为其带来了转机。在客户沟通上，企业微信的快捷回复功能发挥了重要作用。企业可以提前设置常见问题的回复内容，客服人员在面对客户咨询时，能迅速选择合适的回复，将平均响应时间缩短至10分钟以内，大大提高了客户满意度，客户流失率降低至10%。设置快捷回复也很简单，在企业微信的客服管理界面，点击快捷回复设置，添加常用回复内容即可。

在员工协作方面，企业微信的日程共享和群聊功能助力员工高效协作。日程共享功能让团队成员可以清晰看到彼此的工作安排，避免时间冲突。例如项目团队通过日程共享，提前规划会议和任务，项目推进效率提高了40%。创建日程共享，只需在日程界面点击共享按钮，选择共享人员即可。而群聊功能则方便员工及时沟通，重要信息能迅速传达。企业可以根据不同项目和部门创建群聊，提高沟通效率。创建有效的群聊，要明确群聊目的，合理设置群成员，避免无关信息干扰。

该企业借助企业微信的客户联系和内部沟通等功能，在3个月内实现客户满意度提升20%，员工工作效率提高30%。企业微信方案的优势显著，它提升了客户体验，增强了团队凝聚力。通过高效的客户沟通，客户对企业的信任度增加，复购率提高；员工之间协作更加顺畅，团队氛围更加和谐。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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