企业在客户服务过程中，常常面临客户信息管理难、服务效率低、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信在企业运营中占据着重要地位，如今已有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。企业微信客户联系功能是其核心特性之一，它能助力企业更好地服务客户。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信与客户建立并维护联系的一系列功能。首先，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，且群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，这为企业统一管理客户资源提供了便利。

在实际场景中，不同行业都能利用这些功能与客户建立紧密联系。以零售行业为例，销售人员可以添加客户微信，及时向客户推送新品信息和优惠活动。通过单聊，了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务。在群聊中，可以组织团购活动，提高客户的购买意愿。企业可通过管理成员添加的客户，确保每个客户都能得到及时的跟进和服务。

企业微信客户联系功能还配备了一系列实用工具。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传播效率。聊天工具栏则提供了丰富的快捷操作，如发送文件、图片等。快捷回复功能更是大大提高了服务客户的效率，对于常见问题，成员可以一键回复，节省时间和精力。

在教育行业，教师可以通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。利用群发助手，向家长发送作业通知和考试成绩。快捷回复功能可以快速解答家长的常见问题，如请假流程、课程安排等。通过这些功能，教师与家长的沟通更加高效，也增强了家长对学校的信任。

企业微信客户联系功能带来了诸多好处。首先，它显著提升了客户服务效率。以某金融企业为例，使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手和快捷回复，服务客户的时间缩短了30%。原本需要人工逐一回复的问题，现在可以快速解决，让客户能够及时得到反馈。

该功能增强了客户粘性。企业可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，并与客户进行评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户的关注和参与，客户的复购率提高了20%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源的流失。通过对客户信息的分析，企业可以制定更加精准的营销策略，提高营销效果。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务水平和业务竞争力的重要工具。它通过便捷的沟通方式、实用的工具和强大的管理功能，为企业与客户之间搭建了一座高效的桥梁。企业应合理运用该功能，不断优化客户服务流程，提升自身业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～