企业在客户沟通与管理方面常常面临难题，比如难以高效添加客户、无法精准管理客户关系等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它在企业沟通与管理中占据重要地位。其客户联系功能更是企业服务客户、提升业务的关键。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有丰富的内涵。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，该企业的销售人员通过企业微信添加客户微信，在客户咨询产品时，能及时回复，进行产品推荐。了解企业微信如何添加客户微信，能更好地发挥客户联系功能。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可利用群发助手向客户推送新品信息，借助快捷回复功能快速解答客户常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群防骚扰功能设置是企业微信客户联系功能下客户群管理的重要操作，能有效维护群内秩序。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一部分，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，企业能更好地实现客户联系功能。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能显著提升企业效益。某零售企业使用该功能后，客户复购率提升了30%。这是因为通过添加客户微信，企业能更精准地了解客户需求，提供个性化服务。

在客户服务效率方面，群发助手等工具的使用，使企业向客户推送信息的效率大幅提高。原本需要人工逐个发送的消息，现在通过群发助手几分钟就能完成，节省了大量时间和人力成本。

在客户群管理上，防骚扰等工具的应用，让客户群环境更加良好，客户的参与度和满意度明显提升。群成员去重功能避免了客户重复收到信息，提升了客户体验。

在教育行业企业微信应用中，教师可通过企业微信与家长和学生保持密切联系。教师可在客户朋友圈发布作业、学习资料等内容，方便学生和家长获取。同时，企业微信的消息互通功能让教师能及时解答学生和家长的疑问，提高了教学服务质量。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其丰富的功能模块，包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。其重要意义在于能提升企业客户服务效率、增加客户复购率、改善客户体验等。无论是零售行业还是教育行业，企业微信客户联系功能都发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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