企业在使用企业微信时，常常面临智能机器人怎么用、客户群如何防骚扰等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信的智能机器人功能，在提升办公效率、快速响应客户咨询等方面作用显著。在智能办公场景下，员工日常工作中会面临大量重复性的咨询问题，智能机器人可以快速解答，节省人力。比如客服人员每天要处理上百个客户咨询，使用智能机器人后，能快速响应客户，提升办公效率。

那么，企业微信智能机器人怎么用呢？以下是具体的操作步骤。首先是添加智能机器人，登录企业微信管理后台，在应用管理中找到智能机器人应用并添加。接着进行配置，设置机器人的基本信息，如名称、头像等，还能设置机器人的回复规则，根据常见问题设置相应的回复内容。使用时，员工在与客户沟通的聊天窗口中，点击智能机器人图标，输入问题，机器人就会给出回复。这就是企业微信智能机器人使用教程的主要内容。

在客户群管理方面，企业微信客户群防骚扰功能十分重要。客户群是企业与客户沟通的重要渠道，如果群内存在骚扰信息，会影响客户体验，破坏群内良好秩序。比如零售行业的客户群，若有大量广告骚扰信息，会让客户反感，降低客户对企业的好感度。

企业微信客户群防骚扰设置步骤如下。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个，不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数独立计算，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。在设置防骚扰规则时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单和小程序白名单分别支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。此外，还能设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单，白名单内的客户在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

这两个功能在不同行业有广泛的应用场景。在零售行业企业微信应用中，智能机器人可以快速解答客户关于产品信息、库存情况等咨询，客户群防骚扰功能能维护客户群秩序，让客户群成为企业推广产品、服务客户的有效平台。在教育行业客户群管理中，智能机器人可解答家长关于课程安排、教学内容等问题，客户群防骚扰功能能避免群内出现无关广告等骚扰信息，为家长和学生提供良好的交流环境。

综上所述，企业微信的智能机器人和客户群防骚扰功能优势明显。智能机器人提升办公效率、快速响应客户咨询，客户群防骚扰功能维护客户群良好秩序、提升客户体验。企业应充分利用这些功能，提升运营管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～