企业在办公沟通和客户服务方面常常面临诸多难题，比如内部沟通效率低下、客户服务管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务中占据重要地位，有众多知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

它具有诸多特点和功能。首先是熟悉的沟通体验，能让企业内部员工高效聊工作。它有着和微信一样易用的沟通体验，这种企业微信和微信一致的沟通体验，让员工上手毫无难度。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了企业微信如何实现信息沉淀，方便员工随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，企业内部员工通过企业微信的企业通讯录能快速找到相关同事，通过单聊或群聊高效沟通工作，大大节省了时间。

其次是全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，企业利用企业微信的这些功能，员工可以添加客户微信，通过客户群为客户提供服务，企业还能对客户群进行有效管理，通过客户朋友圈发布产品信息，与客户进行互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从数据上看，使用企业微信后，企业沟通效率得到显著提升。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业多样化的沟通需求，让信息传递更加及时和准确。在协同办公和内部管理方面，它支持在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能，提高了企业内部的工作效率。在对外客户管理和上下游协同方面，个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等功能，让企业能够更好地服务客户，提升客户满意度。有企业使用企业微信后，沟通效率提升了30%，客户服务满意度提升了20%。

综上所述，企业微信是一款围绕“通信”核心，不断叠加企业管理基础功能的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能满足企业办公沟通和企业服务客户的需求。对于企业来说，使用企业微信可以提升沟通效率、提高客户服务满意度，具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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