企业在运营和办公中，常面临内部沟通效率低、客户服务难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。诞生背景是为满足企业办公沟通和服务客户需求。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这就是信息沉淀功能，确保信息随时可查。发出的消息能查看对方已读未读状态，实现高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信全方位连接微信，消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。客户群管理是企业微信保障客户群良好秩序和高效运营的关键功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

同时，企业微信有丰富的效率工具，像文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用。不同行业都有使用企业微信的实际案例，如零售行业的西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家；金融行业的中国银行、中国人保；物流行业的德邦快递；汽车行业的长安汽车；教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学；政务行业的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

企业需要使用企业微信，首先能提升内部沟通效率。企业通讯录极大地方便了员工之间的查找和联系，提升了沟通效率。比如，企业员工通过企业通讯录能快速找到同事，交流工作。高效沟通特性让工作交流更加顺畅，有效减少沟通成本。有企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，工作推进速度加快。

其次，能更好服务客户。通过客户联系功能，企业能够更好地管理和服务添加的客户。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像（来源、偏好、需求等），从而有的放矢地进行销售工作。客户群管理工具能让企业高效管理客户群，提高服务质量。企业借助客户朋友圈功能，可以有效发布活动信息和产品动态，增强客户粘性。有企业使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了25%。

最后，能适配不同行业需求。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可实现线上线下融合，精准营销客户。在教育行业，方便学校与家长、学生沟通，发布通知、作业等。在政务行业，提高政务办公效率，加强与民众的沟通。

总之，企业微信核心要点在于其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能、丰富的效率工具。它对于企业高效沟通与管理、服务客户以及在不同行业发挥着重要意义。企业合理运用企业微信，能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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