企业在客户服务与管理方面，常常面临客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能，能有效解决这些痛点。

企业微信客户联系功能，是企业与客户建立紧密联系的重要桥梁。简单来说，它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。

在实际场景中，销售添加客户微信后跟进订单的场景就很常见。比如，一位销售通过企业微信添加了客户的微信，在跟进订单过程中，当客户询问产品细节时，销售可以利用快捷回复功能，迅速准确地提供相关信息。如果客户对产品有特殊需求，销售可以使用聊天工具栏中的记录功能，详细记录客户需求，方便后续沟通。同时，企业可以通过后台查看销售与客户的沟通情况，及时给予指导和支持。这样一来，整个订单跟进过程更加高效，客户也能感受到更优质的服务。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从数据来看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了20%。这是因为该功能解决了企业在客户服务与管理中的诸多痛点。首先，可添加客户微信，打破了沟通的界限，让企业与客户的联系更加紧密。企业对成员添加客户的查看与管理，确保了客户资源的合理利用和规范管理。群发助手功能可以让企业快速将活动信息、产品动态等内容推送给客户，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复功能则大大提高了服务效率，减少了客户等待时间。

企业微信客户联系功能的优势还体现在客户管理的精细化上。企业可以根据客户的属性、购买记录等信息，对客户进行分类管理。例如，对于高价值客户，可以安排专门的销售团队进行跟进；对于潜在客户，可以定期推送有针对性的营销信息。这种精细化管理方式，能够提高客户的忠诚度和购买频率。

在操作指南方面，企业成员首先需要在企业微信中开启客户联系功能。然后，通过扫描客户微信二维码、输入手机号码等方式添加客户微信。添加成功后，企业可以在后台设置相关管理规则，如设置不同权限的查看范围、开启群发助手等。在与客户沟通时，合理使用快捷回复、聊天工具栏等工具，提高服务效率。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理以及丰富的服务工具。它对企业客户服务与管理具有重要意义，能够帮助企业提升客户满意度、提高业务转化率，实现客户资源的高效利用和业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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