在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务质量不佳等问题常常困扰着企业管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

在客户服务场景中，当面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时，企业的沟通效率会受到极大影响。比如群内广告频繁、成员重复，会导致信息杂乱，沟通效率低下。

操作路径如下：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰、进行群成员去重等操作。通过开启防骚扰功能，可以有效屏蔽群内的广告等骚扰信息；进行群成员去重，能避免重复成员带来的信息冗余。

效果实测显示，从群内广告频繁、成员重复导致沟通效率低，到群内环境清净，沟通清晰高效，企业在客户服务方面的效率能得到显著提升。这一技巧在企业微信客户群管理中非常实用，特别是对于客户群防骚扰设置，能让企业更好地管理客户群，提升服务质量。

技巧2：巧用邮件功能

多数人在使用企业微信邮件功能时，只简单用邮件发文件，实际上可以利用邮件的分类标签等功能更好管理。这一认知颠覆了很多人对企业微信邮件功能的传统看法。

原理剖析：因为企业微信的邮件系统支持分类、标注等功能，方便对不同重要性和类型的邮件进行区分处理。例如，企业可以将重要的商务邮件、日常工作邮件等进行分类标注，这样在查找和处理邮件时更加高效。

企业微信的邮件功能还有很多实用之处。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。此外，能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。而且，企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

技巧3：把握消息互通细节

在添加微信客户及与微信客户沟通的场景中，企业常常面临添加客户通过率低、沟通回复慢等问题，这会影响客户服务的质量和效率。

操作路径如下：添加微信客户时注意打招呼话术；沟通时合理利用快捷回复等工具。添加微信客户时，合适的打招呼话术能提高客户的接受度，增加通过率。在与客户沟通时，快捷回复工具可以让企业快速响应客户的问题，提高沟通效率。

效果实测表明，从添加客户通过率低、沟通回复慢，到添加通过率提高，沟通及时，企业在与微信客户的沟通中能更加顺畅。这一技巧在企业微信消息互通中非常关键，特别是对于添加微信客户注意事项，能让企业更好地与微信客户建立联系，提升客户服务水平。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务方面的效率。企业可以根据自身的需求和实际情况，合理运用这些技巧，让企业微信更好地服务于企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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