企业在办公与客户服务中，常面临效率低下的问题。比如办公协作时沟通不畅、信息传递不及时，客户服务中客户群管理混乱、客户跟进不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时。比如在一些企业的客户群中，经常会出现广告骚扰信息，群成员重复加入等问题，导致群内秩序混乱，企业需要花费大量时间和精力去处理这些问题。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息、群成员重复问题→群内秩序井然，问题处理效率大幅提升。以某企业为例，在未开启这些功能前，每天需要安排专人花费2 - 3小时处理群内问题，开启后，处理时间缩短至半小时以内，问题处理效率提升了80%以上。

技巧2：巧妙使用日程安排

颠覆认知：多数人只简单记录日程，实际上可以关联相关人员、会议等。很多企业员工在使用日程安排功能时，仅仅是把它当作一个简单的备忘录，没有充分发挥其作用。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持与同事、客户关联，方便统一协调工作。例如，企业在安排项目会议时，可以通过日程功能关联相关的同事和客户，系统会自动提醒相关人员，避免了人工通知的繁琐和遗漏。

具体操作：在创建日程时，点击“添加参与人”，选择需要关联的同事或客户，还可以关联相关的会议、任务等。这样，当日程发生变化时，相关人员都能及时收到通知，提高了工作的协同效率。

效果实测：以某项目团队为例，在未使用关联功能前，项目进度协调需要频繁沟通，容易出现信息不一致的情况，导致项目进度延迟。使用关联功能后，项目进度协调更加顺畅，项目周期缩短了20%。

技巧3：利用客户联系工具高效服务客户

适用场景：当企业需要对客户进行批量服务、快速响应客户咨询时。比如在促销活动期间，企业需要向大量客户发送活动信息，并且及时回复客户的咨询。

操作路径：通过企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以一次性向多个客户发送相同的信息，聊天工具栏提供了一些常用的操作按钮，快捷回复可以预设一些常见问题的答案，提高回复效率。

效果实测：某企业在促销活动期间，使用群发助手向500个客户发送活动信息，仅需几分钟即可完成。使用快捷回复功能后，客户咨询的响应时间从平均5分钟缩短至1分钟以内，客户满意度提升了30%。

技巧4：灵活运用企业微信文档进行协作

适用场景：当团队需要共同编辑文档、共享资料时。比如在项目策划过程中，团队成员需要共同撰写策划方案，共享相关的资料和数据。

操作路径：创建企业微信文档，邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅。文档支持多人同时在线编辑，实时看到其他成员的修改内容。

效果实测：某团队在使用企业微信文档前，策划方案的撰写需要多次线下沟通和文件传输，效率低下。使用文档后，团队成员可以实时在线协作，方案撰写时间从原来的一周缩短至三天，效率提升了57%。

技巧5：合理使用企业微信会议功能

适用场景：当企业需要组织线上会议、进行远程协作时。比如在疫情期间，很多企业无法进行线下会议，需要通过线上会议进行沟通和协作。

操作路径：打开企业微信会议功能，选择会议类型（视频会议、语音会议等），邀请相关人员加入会议。会议集成了屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。

效果实测：某企业在使用企业微信会议前，组织一次线上会议需要花费大量时间进行设备调试和人员沟通。使用会议功能后，会议组织时间从原来的半小时缩短至5分钟以内，会议效率大幅提升。同时，会议录制和纪要功能方便了后续的回顾和总结，提高了工作效果。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升办公与客户服务效率，节省时间与精力。企业可以根据自身的实际情况，选择适合的技巧进行应用，从而提升企业的整体竞争力。

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