企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难、服务效率低等问题，导致客户满意度下降，业务增长受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还具备全方位连接微信等特点，能助力企业高效沟通与管理。下面我们详细介绍企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，主要包括客户添加、客户管理等方面。

客户添加方式

企业微信的客户添加功能十分便捷，可通过多种方式添加客户微信。员工可以在企业微信中直接输入客户的手机号、微信号添加；也能通过二维码让客户扫码添加；还支持批量导入客户联系方式。例如某电商企业客服，在客户咨询售后问题时，可直接添加客户微信，方便后续解答问题。

企业对成员添加客户的查看与管理

企业可查看并管理成员添加的客户。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，成员添加客户后，企业能在后台清晰看到成员添加的客户数量、客户信息等。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。比如企业通过群发助手，能向客户发送节日祝福、新品信息等。

企业微信客户联系功能的应用场景

在实际的企业服务客户场景中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。

单聊服务客户

员工添加客户微信后，可通过单聊为客户提供一对一服务。比如某化妆品企业的客服，通过企业微信单聊为客户解答产品使用方法、成分等问题，提高了客户满意度。

群聊服务客户

企业微信的客户群聊功能强大，群人数可达500人。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某母婴店通过建立客户群，在群里分享育儿知识、产品优惠活动等，增加了客户粘性。

客户朋友圈互动

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装店在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引客户咨询购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业发展意义重大，以下从数据和案例两方面说明。

数据支撑

根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。因为员工能及时回复客户问题，提供优质服务。同时，客户复购率提高了20%，这得益于企业通过该功能与客户保持良好沟通，及时推送客户感兴趣的产品信息。

案例说明

某连锁超市使用企业微信客户联系功能后，业务增长显著。超市员工通过添加客户微信，为客户提供个性化的优惠信息和商品推荐。超市还利用客户群聊进行促销活动宣传，吸引了更多客户到店消费。在使用该功能的半年内，超市的销售额增长了15%。

总结企业微信客户联系功能要点和对企业发展的重要意义

企业微信客户联系功能包括便捷的客户添加方式、有效的客户管理手段，能通过单聊、群聊、客户朋友圈等多种方式服务客户。该功能能提高客户满意度和复购率，促进企业业务增长。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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