企业客服人员在客户群管理环节常面临群成员管理混乱、骚扰信息频发等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信客户群管理功能具有显著价值。它能提升客户服务效率，让客服人员更高效地为客户解答问题。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客户问题响应时间平均缩短30%。同时，还能增强客户粘性，通过良好的群管理，客户留存率可提高20%。

下面详细介绍操作步骤。群成员去重可避免群内人员重复，提高沟通效率。在企业微信中，进入客户群管理界面，找到群成员列表，系统会自动识别重复成员，只需一键操作即可完成去重。禁止改群名能保证群名的稳定性，避免因群名随意更改导致客户混淆。在群设置中，找到群名修改权限，选择禁止成员修改即可。防骚扰设置至关重要，可防止垃圾信息干扰客户。开启防骚扰功能后，系统会自动屏蔽包含敏感词汇的消息，还能设置禁止陌生人入群，确保群内环境纯净。

不同行业有不同的应用场景。在零售行业企业微信客户群中，可用于新品推广。企业可以定期在群内发布新品信息，利用客户群管理功能的群发助手，确保每位客户都能收到消息。同时，通过快捷回复工具，及时解答客户关于新品的疑问。在教育行业企业微信客户群中，可作为家长交流群。老师可以在群里发布孩子的学习情况、学校活动等信息，利用群模版快速创建规范的交流群，还能使用群成员去重功能，避免家长重复入群。

除了客户群管理，企业微信的AI智能功能也能助力高效办公。智能总结功能可根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展。还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使记忆模糊的内容也能快速找到。智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。

企业微信的效率工具也有出色表现。智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还能自动在项目群里发消息 @ 负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便员工随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，还能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显，配合AI智能功能和效率工具，能有效提升客户服务质量和办公效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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