企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在日常办公场景中，员工之间交流、跨部门协作都变得简单易用。比如，员工可以像使用微信一样轻松地发起群聊，讨论项目细节。而且，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，这一功能在大型企业中尤为实用。

企业微信还具有全方位连接微信的特点。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这极大地拓展了企业服务客户的渠道。例如，在零售行业，销售人员可以通过企业微信直接与客户沟通，及时解答客户的疑问，提供产品信息。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升工作效率方面来看，企业微信的信息沉淀功能实现了电脑与手机多平台消息实时同步和云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地查看历史消息，查找信息更加便捷。据统计，使用企业微信后，员工查找历史消息的时间平均缩短了30%，大大提高了工作效率。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效，避免了信息传达不及时的问题。

在客户服务方面，企业微信也具有显著优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。通过这些工具，企业可以维护良好的客户群秩序，提高客户满意度。有数据显示，使用企业微信进行客户群管理后，客户群的活跃度提升了20%，客户投诉率降低了15%。企业还可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业的工作效率和客户服务质量。它的信息沉淀、高效沟通、企业通讯录、消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业办公沟通和客户服务提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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