企业在使用企业微信服务客户时，客户群骚扰问题着实令人头疼！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信客户群防骚扰功能，打造安静有序的客户交流环境。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先能提升客户体验，客户不再受恶意广告、无关信息干扰，能更专注获取有价值内容。其次可维护群内秩序，确保群聊交流围绕业务和产品展开，提升沟通效率。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰的操作教学。设置防骚扰规则可通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】路径，不过仅支持最近活跃的2000个客户群。在设置规则时，可选择禁止的关键词，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。添加黑名单成员也很重要，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。

从2025年起，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

不同行业应用企业微信客户群防骚扰功能有不同场景。在零售行业，可防止恶意广告打扰客户了解产品信息，让客户更专注于产品动态和促销活动。教育行业能避免无关信息干扰教学交流，老师和学生家长可在群内高效沟通孩子学习情况。政务行业可杜绝虚假信息传播，保证政策信息准确传达。

企业微信客户群防骚扰功能对企业客户服务至关重要。它能提升客户体验、维护群内秩序，为企业打造良好的客户服务环境。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求设置规则，提升服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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