在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务效果不佳等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在企业日常办公场景中，员工每天都需要进行大量的沟通协作，使用企业微信就像使用微信一样简单。同时，企业微信具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具和OA应用。比如在项目讨论时，团队成员可以通过会议功能进行线上沟通，还能使用在线文档共同编辑方案，大大提高了工作效率。

为什么企业需要使用企业微信呢？在企业办公沟通方面，企业微信有着诸多优势。首先是信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这就好比企业有了一个强大的信息仓库，员工不用担心重要消息丢失，随时都能查阅。例如，在一个大型项目中，项目周期长，涉及的信息众多，通过信息沉淀功能，团队成员可以随时回顾之前的讨论内容，确保项目的顺利进行。其次是高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在紧急任务下达时，负责人可以清楚知道员工是否收到消息，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。再者是企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以通过该功能快速建立起完整的员工通讯录，找同事更方便。比如企业新入职一批员工，HR可以通过批量导入功能，迅速将新员工信息录入系统，方便各部门之间的沟通协作。

在服务客户方面，企业微信可全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地接触客户，为客户提供更及时的服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福或新品信息，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某电商企业为例，通过使用企业微信的客户群防骚扰功能，有效减少了群内的垃圾信息，提高了客户的满意度。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过该功能及时向客户传递最新信息，增强与客户的互动。

许多企业使用企业微信后取得了良好效果。西贝莜面村通过企业微信连接了大量客户，利用客户群和客户朋友圈功能进行营销活动推广，提高了客户的复购率。天虹商场使用企业微信进行客户服务管理，通过消息互通和快捷回复功能，快速响应客户咨询，提升了客户服务质量。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它不仅能为企业提供高效的办公沟通体验，还能帮助企业全方位连接微信，更好地服务客户。对于企业来说，无论是日常办公沟通还是客户服务，企业微信都有着重要的意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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