企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，如客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务质量难以保证等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能十分强大。首先，它实现了消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。例如，某零售企业通过企业微信的消息互通功能，员工能及时向客户推送新品信息、优惠活动等，客户也能随时咨询产品问题，大大提高了沟通效率。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这为客户联系提供了人员管理支持。企业能够清晰了解每个员工的客户资源，合理分配客户，避免资源浪费。同时，企业还能对成员与客户的沟通情况进行监督和指导。例如，某金融企业通过对员工客户管理情况的查看，发现部分员工与客户沟通频率较低，及时进行了提醒和培训，提高了客户服务质量。

再者，企业微信具备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更高效地与客户沟通，提高服务响应速度。以某餐饮企业为例，在节假日期间，通过群发助手向客户发送节日祝福和优惠活动信息，吸引了大量客户到店消费。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理和客户朋友圈方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群的有效管理能够营造良好的交流氛围，提高客户满意度。例如，某教育企业通过对客户群的管理，避免了群内广告骚扰，保证了群内信息的有效性，方便了教师与家长的沟通。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了25%。这是因为该功能能够让企业更精准地了解客户需求，提供个性化的服务。例如，通过客户标签化、分类分级、消费偏好等功能，企业可以对客户进行精细化运营，针对不同类型的客户推出不同的营销策略，提高营销效果。

在引流获客方面，微盛AI·企微管家基于企业微信提供了多种方式。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。这有助于企业及时发现问题，调整运营策略。

在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

综上所述，企业微信客户联系功能具有可添加客户微信、企业可管理客户、具备多种服务工具等要点。它在提升企业客户服务水平方面具有重要意义，能够帮助企业提高客户满意度和转化率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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