企业营销人员在使用企业微信客户联系功能时，往往会遇到不知道如何添加客户、管理客户的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是一个强大的工具，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能价值显著。从企业痛点来看，传统客户服务方式效率低，难以满足大量客户需求。企业微信客户联系功能具有多方面价值。在沟通便捷性上，它可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。以某零售企业为例，以往客户咨询产品信息需通过电话或邮件，沟通不及时。使用企业微信客户联系功能后，员工可及时添加客户微信，随时解答疑问，客户满意度大幅提升。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一次性向大量客户发送消息，提高营销效率。比如某餐饮企业，在新菜品推出时，利用群发助手向客户发送菜品信息和优惠活动，吸引众多客户到店消费，销售额明显增长。

添加客户是使用企业微信客户联系功能的基础。添加客户方法多样。员工可通过扫描客户微信二维码添加。在一些线下活动现场，企业员工可准备好自己的企业微信二维码，客户扫描后即可建立联系。也可通过手机号添加，若企业有客户手机号资源，可直接在企业微信中输入手机号添加。还能在客户群中添加，企业可组织客户群，在群里与客户互动，添加有需求的客户。

在添加客户时，要注意遵循一定原则。添加理由要明确，向客户说明添加目的，如提供产品服务、优惠活动等，避免引起客户反感。添加频率要合理，不要短时间内大量添加客户，以免被系统限制。

管理客户是企业微信客户联系功能的重要环节。企业可对客户进行分类管理。根据客户购买频率、消费金额等，将客户分为优质客户、潜在客户、普通客户等。针对不同类型客户，采取不同营销策略。对于优质客户，可提供专属优惠和服务，增强客户忠诚度；对于潜在客户，可通过定期发送产品信息和优惠活动，激发其购买欲望。

企业还可利用客户标签管理客户。为客户添加标签，如“喜欢新品”“关注优惠”等。在发送消息时，可根据标签筛选客户，提高消息针对性。例如，企业推出新品时，可向“喜欢新品”标签的客户发送新品信息，提高营销效果。

客户服务场景案例丰富。在客户咨询场景中，企业员工可利用快捷回复工具，快速响应客户问题。某电商企业，设置了常见问题的快捷回复话术，员工在客户咨询时，可一键发送回复内容，节省时间，提高服务效率。

在客户投诉场景中，企业可利用聊天工具栏记录客户投诉内容，及时反馈给相关部门处理。某物流企业，当客户投诉包裹延误时，员工通过聊天工具栏记录投诉信息，反馈给物流部门，物流部门及时处理，客户满意度得到提升。

在客户生日场景中，企业可利用群发助手向客户发送生日祝福和优惠活动。某美妆企业，在客户生日时，发送生日专属优惠券，吸引客户再次购买产品，提高客户复购率。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能提高客户服务效率，增强客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务机会。众多企业应用该功能后，取得了良好成果。如某金融企业，使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低30%，客户转化率提高20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～