企业在客户管理方面常面临客户信息分散、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户管理的高效方法。

在企业客户管理场景中，企业面临着诸多痛点。客户信息分散是常见问题，企业各部门可能各自掌握部分客户信息，导致信息不完整、不及时，难以形成全面的客户画像。跟进不及时也让很多潜在客户流失，员工可能因为工作繁忙或缺乏有效的提醒机制，错过与客户沟通的最佳时机。此外，客户资源分配不均，有的员工客户过多无暇顾及，有的员工却无客户可跟进。

企业微信的客户管理功能针对性地解决了这些痛点。在客户信息整合方面，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，同时可添加客户的微信，将客户信息集中存储。员工与客户的沟通记录也会在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便随时查看。这样企业就能构建完整的客户信息库，为精准营销提供依据。

对于跟进不及时的问题，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，员工能及时了解客户反馈，调整沟通策略。企业还可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提高沟通效率。例如，快捷回复功能可预设常见问题的答案，员工在与客户沟通时能快速响应。

在客户资源分配上，企业微信的活码引流功能提供员工活码、客户群活码、区域活码等，可合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群，将客户合理分配到不同的社群中进行管理。

在客户管理场景中的关键操作步骤如下：首先，企业要利用企业微信的企业通讯录功能，将员工信息和客户信息进行整合。通过批量导入员工信息，确保企业内部沟通顺畅；添加客户微信，建立客户联系。其次，运用活码引流功能，根据不同的业务需求和客户群体，设置不同的活码。比如，针对不同地区的客户设置区域活码，将客户引流到对应的社群或员工处。然后，利用客户管理工具进行精细化管理。通过客户标签化、分类分级、消费偏好等功能，对客户进行细分，为不同类型的客户提供个性化的服务。例如，对于高价值客户，可提供专属的优惠活动和服务。最后，利用会话存档和统计分析功能，对客户沟通和运营数据进行分析。会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、设置回复超时提醒。统计分析提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业了解客户管理效果，及时调整策略。

企业微信的客户管理功能优势显著。它实现了客户信息的集中管理，避免了信息分散带来的问题，提高了信息的准确性和完整性。通过高效的沟通工具和提醒机制，提升了客户跟进效率，减少了潜在客户的流失。合理的客户资源分配功能，让企业的客户管理更加均衡、高效。精细化的客户运营功能，如客户标签化、分类分级等，使企业能够为客户提供个性化的服务，提高了客户满意度和忠诚度。

在企业客户管理工作中，企业微信的这些功能带来了积极的成果。众多企业借助企业微信，客户满意度大幅提升，业务转化率也显著提高。例如，一些企业通过企业微信的客户管理功能，将客户转化率提高了30%以上。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～