企业在客户服务和维护方面常常面临效率低下、精准度不足的问题。如何才能更好地服务客户，提升客户粘性呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的方法。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐客户标签设置技巧，能让客户维护更精准高效。

技巧1：合理设置客户标签

适用场景：当您需要对不同类型客户进行精准服务时。在实际的企业运营中，客户的需求千差万别，如果不能对客户进行有效的分类，就很难为他们提供精准的服务。比如，一家电商企业，客户可能有新用户、老用户、高消费用户、低消费用户等不同类型，针对不同类型的客户，需要提供不同的服务和营销策略。

操作路径：进入企业微信客户管理界面>点击客户标签>添加不同类别标签。具体来说，您可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等因素，设置不同的标签。例如，对于购买频率高的客户，可以设置“高频购买客户”标签；对于消费金额大的客户，可以设置“高价值客户”标签。

效果实测：通过设置标签，能快速定位不同需求客户，服务响应时间从平均半小时缩短到十分钟。某企业在使用企业微信设置客户标签后，发现能够快速找到需要服务的客户，大大提高了服务效率。原本需要花费半小时才能找到合适的客户并提供服务，现在只需要十分钟就能完成，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：利用群发助手定期维护客户

颠覆认知：很多人觉得逐个与客户沟通更显诚意，但定期群发给客户有价值信息更能提升客户好感度。在传统的客户维护方式中，很多企业会选择逐个与客户沟通，认为这样更能体现对客户的重视。但实际上，这种方式不仅效率低下，而且很难保证信息的一致性和准确性。

原理剖析：因为企业微信的群发助手可以精准选择客户群体，能一次性向不同标签客户发送合适内容。企业微信的群发助手可以根据客户标签，将不同的内容发送给不同的客户群体。比如，对于新用户，可以发送欢迎信息和优惠活动；对于老用户，可以发送新品推荐和专属福利。这样既能提高工作效率，又能让客户感受到企业的关怀。

这些客户管理技巧能有效提升客户服务水平，增强客户粘性。通过合理设置客户标签和利用群发助手定期维护客户，企业可以更好地了解客户需求，提供精准的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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