企业在客户服务和管理方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、沟通不及时导致客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业通过企业微信添加了大量客户微信。在新品上市时，企业成员可以通过单聊及时向客户介绍产品特点和优惠活动，实现精准营销。同时，企业可以利用群发助手，将活动信息快速推送给大量客户，提高信息传播效率。在客户咨询问题时，聊天工具栏和快捷回复功能让成员能够迅速响应，节省沟通时间。

此外，企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。例如，某教育机构通过企业微信建立了多个客户群，为学员和家长提供学习资料和课程安排。通过设置群模版，保证了群内信息的规范性；利用防骚扰功能，避免了无关信息对学员和家长的干扰，提高了群内的沟通效率。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从客户满意度来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业能够及时响应客户需求，提供个性化服务。例如，企业可以根据客户的购买历史和偏好，通过客户朋友圈向客户推送个性化的产品动态和活动信息，增加客户对企业的好感度。

在客户留存率方面，使用该功能后，某企业的客户留存率提高了25%。企业可以通过客户联系功能，与客户保持长期稳定的沟通，及时解决客户问题，增强客户的忠诚度。同时，企业可以利用客户群管理功能，组织客户进行交流和互动，提高客户的参与度和粘性。

从企业运营效率来看，企业微信客户联系功能让企业能够更好地管理客户资源。企业可以通过客户管理工具，对客户进行分类和标签，以便更精准地进行营销和服务。据统计，使用该功能后，某企业的营销效率提高了40%，节省了大量的时间和成本。

综上所述，企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、通过单聊或群聊服务客户、企业可查看并管理成员添加的客户、强大的客户群管理功能以及客户朋友圈营销等。这些功能对企业客户服务与管理具有重要意义，能够提高客户满意度、留存率和企业运营效率，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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