企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。

在当今的商业环境中，客户群是企业与客户沟通的重要渠道。但随着群成员的增多，骚扰信息、广告等问题逐渐凸显，严重影响了群内的交流秩序和客户体验。据统计，约有70%的企业运营者表示，群内骚扰信息是他们在管理客户群时面临的主要问题之一。而企业微信的客户群防骚扰功能，正是为解决这一问题而生。

功能价值

维护客户群秩序是企业运营的重要环节。客户群作为企业与客户沟通的桥梁，其秩序的好坏直接影响到企业的形象和客户的体验。企业微信的客户群防骚扰功能，可以有效过滤群内的骚扰信息，如广告、垃圾链接等，让群内的交流更加有序。通过设置关键词屏蔽，当群成员发送包含特定关键词的消息时，系统会自动进行处理，避免这些信息干扰群内的正常交流。

提升客户体验也是该功能的重要价值之一。当客户进入一个干净、和谐的群环境时，他们会更愿意参与群内的讨论，与企业进行互动。这样不仅可以增强客户对企业的好感度，还能提高客户的忠诚度。有数据显示，使用企业微信客户群防骚扰功能后，客户在群内的参与度平均提高了30%。

操作教学

开启防骚扰功能是使用该功能的第一步。企业管理员可以在企业微信的后台管理界面中，找到“客户群”选项，然后点击“群管理”，在其中找到“防骚扰”功能并开启。开启后，系统会自动对群内的消息进行监控。

关键词屏蔽设置是防骚扰功能的重要组成部分。企业可以根据自身的需求，设置需要屏蔽的关键词。例如，如果企业不希望群内出现广告信息，可以设置“广告”“推销”等关键词。当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其屏蔽，并可以选择是否通知管理员。

禁止群成员互加也是一个实用的设置。在一些情况下，群成员之间的随意添加可能会导致骚扰问题的出现。企业可以在防骚扰设置中，选择禁止群成员互加，这样可以有效避免群成员之间的骚扰行为。

应用场景

在教育行业，学生家长群是学校与家长沟通的重要渠道。但有时会有一些广告商混入群内，发送广告信息，干扰了群内的正常交流。使用企业微信的客户群防骚扰功能，可以设置关键词屏蔽，如“培训广告”“课外辅导广告”等，防止这些广告信息进入家长群。同时，禁止群成员互加也可以避免家长受到不必要的骚扰。

金融行业的客户群通常需要保持专业的交流环境。一些不法分子可能会在群内发布虚假的金融信息，误导客户。企业可以通过设置关键词屏蔽，如“高收益投资”“无风险理财”等，过滤这些虚假信息。此外，企业还可以使用群模版功能，规范群内的发言格式，提高交流效率。

企业微信的客户群防骚扰功能为企业提供了一个有效的群管理工具。通过合理使用该功能，企业可以打造一个和谐、高效的客户群环境，提升客户体验，促进良好的客户关系。同时，微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，拥有丰富的实践经验和专业的服务团队，能够帮助企业更好地使用企业微信的各项功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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