企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在企业办公沟通场景中，信息沉淀是一项非常实用的功能。企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀的具体体现。例如，企业员工在外出办公时，使用手机就能随时查看在电脑上未处理完的工作消息，避免了因设备切换而导致的信息丢失或延误。再比如，当员工需要查找之前的重要工作沟通记录时，只需在云端搜索关键词，就能快速定位到所需信息，大大提高了工作效率。

企业通讯录也是企业微信的重要功能之一。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更加方便。在大型企业中，员工数量众多，部门之间的沟通协作频繁，如果没有一个高效的通讯录系统，寻找同事可能会花费大量时间。而企业微信的企业通讯录功能，让员工可以快速找到需要联系的同事，无论是通过姓名、部门还是职位进行搜索，都能迅速定位到目标人员，为企业内部沟通提供了极大的便利。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信实现了高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通场景中非常重要。例如，在项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，了解团队成员是否及时接收了重要信息，对于未读的成员可以及时进行提醒，确保信息传达的及时性和准确性。有数据显示，某企业在使用企业微信之前，项目沟通信息传达不及时导致的项目延误率达到了20%，而使用企业微信之后，这一延误率降低到了5%，沟通效率得到了显著提升。

从服务客户角度来看，企业微信全方位连接微信，具有消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更直接、更高效的沟通。例如，某零售企业通过企业微信与客户进行消息互通，将产品促销信息及时推送给客户，客户下单率提高了15%。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求，进行精准的客户服务。比如，某金融企业利用客户联系功能，对不同风险偏好的客户进行分类管理，通过群发助手向客户推送个性化的理财产品信息，客户的满意度提高了20%。

客户群管理功能使企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，设置群规则，避免了群内广告骚扰，客户群的活跃度提高了30%。

客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个与客户进行深度互动的平台。例如，某教育企业通过客户朋友圈功能，定期发布教育资讯和课程活动信息，与客户进行评论互动，吸引了更多潜在客户，课程报名人数增加了25%。

综上所述，企业微信具有和微信一致的沟通体验、信息沉淀、企业通讯录等特性，在提升内部沟通效率和服务客户方面都发挥着重要作用。它能够帮助企业实现高效沟通与管理，提高客户满意度，是企业不可或缺的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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