企业在利用企业微信客户群服务客户时，常常被群内骚扰信息困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能是解决这一问题的有效途径。

客户群防骚扰功能对于企业维护良好客户沟通环境具有重要价值。在企业微信客户群中，骚扰信息可能会打断正常的沟通流程，让客户无法及时获取有效信息，降低客户对企业的好感度。据统计，因群内骚扰信息导致客户流失的比例在某些行业高达20%。而通过开启企业微信客户群防骚扰功能，能够避免这类情况的发生，提升客户满意度，进而提高群内沟通效率。

下面为您详细介绍企业微信客户群防骚扰的设置方法。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体操作步骤如下：首先，开启防骚扰规则。从上述入口进入设置页面后，您可以设置关键词拉黑。例如，设置一些常见的广告关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其视为骚扰信息进行处理。其次，您还可以设置禁止群成员互加。这能有效避免一些群成员过度添加其他成员进行骚扰。

不同行业在客户群管理场景中应用防骚扰功能也有很多实际案例。在零售行业，某知名服装品牌通过设置企业微信客户群防骚扰规则，将群内广告等骚扰信息减少了80%，客户的活跃率提升了30%。在教育行业，某培训机构利用该功能，保障了家长群内的沟通秩序，家长对机构的满意度从70%提升到了90%。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有众多优势。它能提升客户满意度，让客户在一个干净、有序的群环境中与企业沟通；提高群内沟通效率，使重要信息能够及时传达。合理运用该功能对企业客户服务工作有着积极的成果。

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