在企业日常运营中,客户管理繁琐、办公效率低下是常见难题。很多企业在客户添加和客户群管理上耗费大量时间和精力,却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:高效客户添加

适用场景:当需要快速添加大量客户微信时,传统手动逐个添加的方式不仅耗时,还容易出错。比如销售团队在拓展新客户阶段,要在短时间内添加成百上千个客户微信,手动操作几乎是不可能完成的任务。

操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”,这里可选择多种添加方式,如导入手机号、从微信好友中添加、分享二维码让客户主动添加等。

效果实测:以某销售团队为例,在未使用企业微信的批量添加功能前,手动添加100个客户微信平均需要花费2 - 3小时。而使用企业微信的批量添加功能后,同样添加100个客户微信,仅需10 - 15分钟,大大节省了时间和人力成本。

技巧2:智能群管理

颠覆认知:多数人常规管理客户群较繁琐,比如人工审核群成员加入、手动处理群内违规消息等,不仅效率低,还容易出现管理漏洞。实际上利用企业微信的群模版等工具更高效。

原理剖析:因为企业微信的群管理功能,支持设置群规则、快捷回复等。例如,设置群规则可以规范群内发言,避免无关信息干扰;快捷回复功能可以让客服人员快速响应客户问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

以某电商企业为例,该企业有多个客户群,每天群内消息量巨大。在使用企业微信的群管理功能前,需要专门安排2 - 3名员工负责群管理,且管理效果不佳,群内经常出现广告、违规言论等。使用企业微信的群管理功能后,通过设置群规则、防骚扰等功能,仅需1名员工就能轻松管理所有客户群,且群内秩序良好。

综上所述,企业微信的高效客户添加和智能群管理功能,能为企业节省大量的时间和人力成本,提高工作效率和客户服务质量。企业可以充分利用这些功能,提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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