在日常办公和客户服务中，你是否常因查找同事信息耗时、沟通效率低下、客户群管理困难等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能被忽视，掌握这些技巧能让办公沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每月可为您节省大量时间成本。

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以查找时。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→使用搜索框输入同事姓名、部门等关键信息。

效果实测：从原本查找一个同事可能花费2 - 3分钟，缩短至10 - 15秒。合理使用企业通讯录，能极大提高找同事的效率，这也是企业通讯录使用的一个重要技巧。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

颠覆认知：多数人在工作沟通时只是发送消息，不关注对方是否阅读，实际确认对方已读能极大提高沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的消息已读功能，支持发送者明确知晓接收者是否查看消息，避免重复询问。善用消息已读功能，能让办公沟通更加顺畅。

技巧3：客户群防骚扰设置保障服务质量

适用场景：当客户群中出现无关广告、恶意刷屏等影响服务体验的情况时。

操作路径：进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能，可设置关键词等规则。

效果实测：客户群的有效信息占比从原来的70%提升至90%。做好客户群防骚扰设置，可有效提升客户群管理效率。

技巧4：快捷回复提高客户服务速度

适用场景：面对客户常见问题频繁回复时。

操作路径：在客户联系界面→设置快捷回复→添加常用回复话术。

效果实测：回复客户常见问题的平均时间从5分钟缩短至1分钟。合理进行快捷回复设置，能显著提高客户服务速度。

技巧5：巧用群发助手统一通知客户

适用场景：有新品发布、活动通知等需要告知众多客户时。

操作路径：进入客户联系→群发助手→选择要发送的客户→编辑消息发送。

效果实测：相比逐一发送消息，通知效率提升80%。熟练运用群发助手，能让客户通知工作变得轻松高效。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，无论是企业通讯录使用、消息已读功能的运用，还是客户群防骚扰、快捷回复设置以及群发助手运用，都对提升办公与客户服务效率有着显著作用。希望大家积极应用这些技巧，让企业微信更好地服务于工作。

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