在企业日常运营中，工作效率低下、客户服务管理难是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信实用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您管理客户群，需要防止骚扰信息时。在客户服务场景中，客户群里出现骚扰信息会严重影响交流氛围，降低客户体验。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→群内环境清净，客户交流更顺畅。以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，每天需要花费2 - 3小时处理群内骚扰信息；开启后，这部分时间几乎为零，群内客户交流的活跃度提升了30%。

技巧2：利用消息已读状态沟通

颠覆认知：多数人直接发消息，不关注对方是否查看。实际上，查看已读状态能提高沟通效率。在工作沟通场景中，很多人发了消息就不管了，导致重要信息不能及时传达。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，能及时了解对方是否收到信息。比如，在紧急项目沟通中，发送任务安排后，通过查看已读状态，能快速确认团队成员是否知晓任务，避免因信息传达不及时导致项目延误。

技巧3：AI助力办公提效之智能总结

适用场景：在工作沟通中，当需要对大量信息进行总结时。比如会议结束后，需要对会议内容进行总结；项目进行中，需要对各项进展进行梳理。

操作路径：企业微信内根据聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，系统自动总结。还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结。

效果实测：原本需要花费1 - 2天进行的总结工作，现在仅需几个小时就能完成，大大节省了工时。

技巧4：效率工具之智能表格管理项目

适用场景：在项目管理场景中，需要清晰了解项目进展、任务分配和业务数据时。

操作路径：智能表格有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息 @负责人 提醒。

效果实测：某项目团队在使用智能表格管理项目后，项目进度的透明度提升了50%，任务延误率降低了20%。

技巧5：智能表格连接微信客户

适用场景：在客户服务场景中，需要管理微信上的客户信息时。

操作路径：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。可以进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

效果实测：某销售团队使用后，客户信息的管理效率提升了40%，对客户的精准营销成功率提升了15%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升工作效率，无论是在工作沟通还是客户服务场景中，都能让企业微信的使用更加高效。

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