在企业客户管理中，很多企业面临客户群消息繁杂难管理、群发消息精准度低等痛点，导致客户服务效率低下，耗费大量时间与精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间与精力：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，管理困难的情况时，比如有大量客户询问产品信息、反馈问题，群内消息不断刷屏，人工处理效率低下且容易疏漏重要信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，可过滤一些垃圾消息和不文明言论；开启禁止改群名功能，保持群名的规范性和一致性；还可以使用群成员去重功能，清理重复的群成员，让群聊更加简洁。另外，使用群模版功能，可以快速创建具有相同设置和规则的客户群，提高建群效率。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些管理技巧前，每天花费3小时处理群消息，而且还有部分客户问题未能及时回复。使用技巧后，每天处理群消息的时间缩短到1小时，客户问题的回复率从80%提升到了95%，大大提高了客户服务的效率和质量。

技巧2：精准客户群发

颠覆认知：多数人常规的群发做法是不加区分地给所有客户发送相同的消息，这样不仅容易引起客户的反感，还无法达到精准营销的效果。实际上，利用企业微信的群发助手筛选特定客户群体发送消息做法更高效。

原理剖析：企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理。企业可以根据客户的购买历史、消费偏好、地域等信息为客户打上不同的标签。在使用群发助手时，就可以根据这些标签筛选出目标客户群体，发送针对性的消息。例如，对于近期有购买意向的客户，可以发送产品促销活动信息；对于老客户，可以发送专属的感恩回馈活动信息。这样可以提高消息的针对性和有效性，提升客户的响应率。

以某电商企业为例，在采用精准客户群发技巧前，群发消息的转化率仅为5%。通过对客户进行标签分类，精准发送消息后，转化率提升到了15%，销售额也有了显著增长。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，在客户群管理和精准群发方面具有显著优势。通过客户群高效管理，能节省大量的时间和精力，提高客户服务的质量；通过精准客户群发，能提高营销效果，增加企业的销售额。企业微信客户管理优势明显，能帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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