企业在客户服务方面，常面临客户响应不及时、服务质量难把控、客户流失率高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量的重要工具。企业微信客户联系功能指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。在零售行业，客服人员能借助这些工具快速响应客户咨询。比如，客服人员使用群发助手，可一次性向多位客户发送促销活动信息，节省时间和精力。聊天工具栏能让客服人员快速发送产品介绍、链接等内容，提高沟通效率。快捷回复功能则能预设常见问题的答案，当客户咨询时，客服人员可一键发送，快速解决客户问题。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度可提升30%，客户流失率降低20%。以零售行业为例，客服人员利用企业微信客户联系功能，能及时了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度。同时，企业可通过管理成员添加的客户，对客户进行分类分级管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略，降低客户流失率。

企业微信客户联系功能要点在于可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这对企业提升客户服务质量意义重大，能提高客户满意度，降低客户流失率，增加企业收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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